Например, если после первого звонка большинство клиентов уходит, можно переслушать звонки и постараться определить, что их смущает. СБИС CRM можно вести учет заработной платы менеджера, выбрать вариант расчета сдельной оплаты. В программе могут быть отражены все поощрения менеджера, его статусы, например, самого крутого менеджера и т.п. Дух соревновательности может стать дополнительным мотиватором для сотрудников.

• Задайте сценарий закрытия или смены статуса сделки.
• На этом этапе важно произвести хорошее впечатление на клиента.
• В СБИС CRM возможно работать с физическими и юридическими лицами, поэтому сервис будет удобным как для малого бизнеса, так и для больших организаций.
• Получить как можно больше информации от клиента можно только с помощью открытых вопросов.
• Попробуйте простую CRM-систему, и вы больше не вернетесь к таблицам Excel.

В B2C примером активных продаж будет предложение воспользоваться товаром или услугой бесплатно, чтобы потом предложить купить. Например, если для вас очень важными являются входящие звонки, нужно убедиться, что выбранная CRM-система поддерживает интеграцию с IP-телефонией. Компания не планирует наращивать клиентскую базу.

Crm От Экспертов Продаж

Менеджер не закроет сделку, пока не пройдет по всем пунктам. Есть еще один важный этап — позиционирование. Можно сказать, что это краткий рассказ о компании. Он важен, чтобы клиент понял, кто вы и что собой представляете.

После отгрузки товара или услуги, менеджер тут же в СБИС по ЭДО отправляет закрывающие документы клиенту и получает подписанные. Как только клиент оплатил счет, СБИС обрадует менеджера. После этого Форекс CRM вы можете работать с клиентской базой или принимать онлайн-обращения в СБИС, пользуясь стандартной темой и этапами продаж. При необходимости отредактируйте или добавьте новые темы отношений.

Специалист перезвонил, но продажа не состоялась. Вы можете прослушать запись разговора и определить суть проблемы. Возможно, менеджер не смог грамотно обработать возражения или ответить на возникшие вопросы.

Менеджер-фермер Зск «ангар»

Клиент уходит думать, а через некоторое время перезванивает и соглашается купить товар со скидкой. Открыв карточку клиента, менеджер может убедиться, что договоренность о скидке действительно была. Когда клиент заполняет форму обратного звонка, менеджер получает соответствующую задачу. После того, как заказ отправлен, клиент получает уведомление на телефон. После отправки товара система ставит специалисту задачу взять отзыв через пару недель.

Никаких проводов и дополнительного оборудования. У вас уже есть «раскрученный» номер — просто подключите его к СБИС и работайте. СБИС покажет, какая часть списка обработана, сколько завершено положительно или отрицательно.

Что Может Сбис Crm?

Сначала вы сами принимаете заявки, обрабатываете их и ведете учет клиентов и заказов  в таблице Excel. Вполне рабочий вариант на первых этапах развития бизнеса. Проанализировать всю финансовую отчетность компании быстро и без специальных знаний и навыков поможет сервис СБИС Электронная отчетность.

Но возможно найти вот такую не радужную статистику – 73% небольших компаний прекращают работу с клиентом после первой покупки. Завоеванный клиент у многих фирм все еще растворяется во времени и пространстве… Какие задачи решают CRM системы? Как с помощью СБИС CRM сделать продажи системными и умными, например, привести клиентов из мессенджеров – читайте об этой в нашей статье.

Пользователям также доступна лидогенерация по пропущенным звонкам, запись разговора, статистика обработки звонков. СБИС CRM – комплексное решение для активных продаж. И это далеко не все возможности системы, которую мы готовы установить клиентам.

В системе уже заложены шаблоны счетов, актов и договоров, а СБИС автоматически заполнит поля. Менеджеры добавляют товары в счет из каталога, отправляют клиенту документы на e-mail, в мессенджер или в СБИС по ЭДО, заверив электронной подписью, и получают подписанные. Нажатием кнопки я принимаю Условия оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности и размещением отзыва на информационных ресурсах АБТ. Система СБИС CRM определяет клиента по номеру входящего звонка и сразу выдает его карточку. Это позволяет сразу персонифицировать звонящего, быстро понять ситуацию по взаимодействию и оперативно решить задачу. Как только клиент оплатит счет, CRM уведомит менеджера, а сделка перейдет в стадию отгрузки.

Рассылки Помогут Увеличить Повторные Продажи

В них уже можно писать разговоры с клиентом, вести аналитику, составлять счета, отправлять письма и т.п. На этом этапе мы показываем преимущества товара, которые получит клиент после его приобретения. При выявлении потребностей продавец узнал, что клиенту важно.

Каждый из этих этапов системы активных продаж — часть воронки продаж. Чтобы контролировать работу менеджера и увеличить количество успешных сделок, продажи можно автоматизировать с помощью CRM-системы. Все этапы взаимодействия отражаются в карточке клиента. Имя клиента, его контакты, реквизиты, закрепленные менеджеры, выставленные счета, оплаты и т.п. — вся история взаимодействия в карточке клиента.